Comprender los precios de la API de WhatsApp Business es esencial para presupuestar la comunicación de tu negocio en Peru. Esta guía desglosa los precios basados en conversaciones, los niveles gratuitos y cómo optimizar tu gasto.
Cómo funciona el precio por conversación
Meta cobra por ventana de conversación de 24 horas, no por mensaje. Una vez que comienza una conversación, puedes intercambiar mensajes ilimitados durante 24 horas. Las conversaciones se clasifican en Marketing, Utilidad, Autenticación o Servicio, cada una con tarifas diferentes.
Nivel gratuito: 1.000 conversaciones de servicio
Cada cuenta de WhatsApp Business obtiene 1.000 conversaciones de servicio gratuitas al mes. Las conversaciones de servicio son iniciadas por el cliente (ellos te escriben primero). Esto es suficiente para muchos pequeños negocios.
Costos de la plataforma: planes de App-ening
App-ening cobra una suscripción mensual separada de los costos de conversación de WhatsApp. Los planes comienzan en $29/mes (Starter). También mantienes un monedero prepago para los cargos de la API de WhatsApp.
Cómo reducir costos
Usa conversaciones de servicio (nivel gratuito) animando a los clientes a escribirte primero, por ejemplo, mediante anuncios clic a WhatsApp, códigos QR y widgets de chat. Combina múltiples mensajes dentro de la ventana de 24 horas. Usa plantillas de mensajes de forma eficiente.
Comparación de costos: WhatsApp vs correo electrónico vs SMS
WhatsApp: mayor costo por mensaje pero 98% de tasa de apertura. Correo electrónico: más barato pero 20% de tasa de apertura. SMS: costo comparable pero menor interacción. Para la mayoría de los negocios en Peru, WhatsApp ofrece el mejor retorno por cada dólar invertido.
Beneficios Clave para Empresas en Peru
- 98% de tasa de apertura (vs 20% del email) — tus mensajes realmente se leen
- Recordatorios y seguimientos automáticos reducen ausencias un 60%
- Campañas masivas con personalización generan 3x más interacción
- Acepta pagos vía Yape, Plin, BCP, tarjeta, transferencia directamente en WhatsApp
- Asistente IA atiende el 60-70% de consultas 24/7 — sin personal extra
- Bandeja de equipo permite que varios agentes compartan un número profesionalmente
- Prueba gratis de 14 días — sin tarjeta de crédito