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Ponte en contacto con nuestro equipo. Normalmente respondemos en 2 horas durante el horario laboral.

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🕒 Horario de Atención

Lunes – Viernes9:00 AM – 6:00 PM
Sábado10:00 AM – 2:00 PM
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Los mensajes de WhatsApp fuera del horario laboral se ponen en cola y se responden a primera hora del día siguiente.

💼 Consulta de Ventas

¿Planes personalizados, funciones empresariales o precios por volumen? Habla con nuestro equipo de ventas.

Soporte por Plan

Todos los planes incluyen soporte por WhatsApp y correo. Los planes superiores tienen tiempos de respuesta más rápidos.

Free / StarterProBusinessEnterprise
Tiempo de Respuesta24 hours12 hours4 hours1 hour
Soporte WhatsApp
Soporte por Email
IncorporaciónAutoservicioGuiadaDedicadaPersonalizada
Gerente de Cuenta

Preguntas Frecuentes

¿Qué tan rápido responden?
Respondemos en 2 horas durante el horario laboral por WhatsApp. Respuestas por correo en 24 horas. Clientes Enterprise tienen respuesta prioritaria en 1 hora.
¿Ofrecen soporte de incorporación?
Sí. Todos los planes pagos incluyen asistencia de incorporación. Pro incluye una guía paso a paso. Los planes Business y Enterprise tienen un gerente de éxito dedicado con revisiones trimestrales.
¿Hay un número de teléfono al que pueda llamar?
Brindamos soporte principalmente por WhatsApp y correo para la respuesta más rápida. Los clientes Enterprise tienen acceso a soporte telefónico directo y un gerente de cuenta dedicado.
¿Pueden ayudarme a migrar desde otra plataforma?
Por supuesto. Soportamos migración desde otros proveedores de WhatsApp Business. Nuestro equipo ayudará a transferir tus contactos, plantillas y automatizaciones sin tiempo de inactividad.
¿Qué idiomas soportan?
La interfaz de la plataforma está disponible en 11 idiomas. El soporte es principalmente en inglés, con asistencia en idioma local disponible para regiones seleccionadas.
¿Cómo reporto un problema de seguridad?
Envía un correo a security@app-ening.com. Confirmamos todas las denuncias en 24 horas y seguimos prácticas de divulgación responsable.