Bandeja Compartida
Bandeja Compartida - Función WhatsApp Business para empresas en Peru.
Empieza GratisBandeja Compartida - Función WhatsApp Business para empresas en Peru.
Empieza GratisVarios miembros del equipo gestionan conversaciones simultáneamente con detección de colisiones y asignación de agentes.
Asigna chats automáticamente a agentes mediante reglas de rotación, balanceo de carga o enrutamiento por habilidades.
Deja notas privadas en las conversaciones visibles solo para el equipo — nunca se envían al cliente.
Guarda y reutiliza respuestas comunes en todo el equipo. Inserta con un atajo y personaliza con campos del contacto.
Organiza chats con etiquetas de colores. Filtra, busca y crea automatizaciones basadas en etiquetas.
Rastrea tiempos de primera respuesta y resolución. Recibe alertas antes de que venzan los plazos SLA.
Cuando un cliente escribe a tu número de WhatsApp, la conversación aparece instantáneamente en tu bandeja compartida. Todo el equipo puede verla — ningún mensaje se pierde en teléfonos personales.
La asignación round-robin o por menor carga garantiza un reparto equilibrado. Los clientes VIP pueden enrutarse a agentes específicos automáticamente.
Ve el historial completo de la conversación, notas internas de colegas y perfil del cliente — todo en una vista. Usa respuestas predefinidas para preguntas frecuentes.
Cierra conversaciones cuando estén resueltas. Mide tiempos de primera respuesta, resolución y puntuaciones CSAT de todo tu equipo.
Vincula tu número de WhatsApp Business a App-ening. Toma menos de 5 minutos con nuestro asistente guiado.
Agrega miembros del equipo por correo. Asigna roles (administrador, agente, visualizador) y permisos por agente.
Configura reglas de asignación automática — rotación, basado en habilidades o enrutamiento por departamento.
Tu equipo puede ver y responder inmediatamente todas las conversaciones entrantes de WhatsApp.
Gestiona tickets de soporte por WhatsApp con colaboración de equipo, escalamiento y seguimiento de resolución.
Califica prospectos, comparte catálogos y cierra ventas — todo dentro de la bandeja compartida con contexto CRM.
Envía notificaciones de envío, gestiona consultas de entrega y procesa devoluciones desde un solo panel.
Gratis: 1 agente. Starter: 3 agentes. Pro: 10 agentes con asignación automática. Business: 25 con enrutamiento por habilidades.
Empieza gratis. Sin tarjeta. Configura en minutos.
Empieza GratisPlan gratuito disponible · Sin tarjeta de crédito
