Seberapa cepat Anda merespons?
Kami merespons dalam 2 jam selama jam kerja melalui WhatsApp. Respons email dalam 24 jam. Pelanggan Enterprise mendapat respons prioritas dalam 1 jam.
Apakah Anda menawarkan dukungan orientasi?
Ya. Semua paket berbayar termasuk bantuan orientasi. Pro termasuk panduan langkah demi langkah. Paket Business dan Enterprise memiliki manajer kesuksesan khusus dengan tinjauan triwulanan.
Apakah ada nomor telepon yang bisa saya hubungi?
Kami terutama memberikan dukungan melalui WhatsApp dan email untuk respons tercepat. Pelanggan Enterprise memiliki akses ke dukungan telepon langsung dan manajer akun khusus.
Bisakah Anda membantu saya bermigrasi dari platform lain?
Tentu saja. Kami mendukung migrasi dari penyedia WhatsApp Business lain. Tim kami akan membantu mentransfer kontak, template, dan otomatisasi tanpa downtime.
Bahasa apa saja yang didukung?
Antarmuka platform tersedia dalam 11 bahasa. Dukungan terutama dalam bahasa Inggris, dengan bantuan bahasa lokal tersedia untuk wilayah tertentu.
Bagaimana cara melaporkan masalah keamanan?
Kirim email ke
security@app-ening.com. Kami mengonfirmasi semua laporan dalam 24 jam dan mengikuti praktik pengungkapan yang bertanggung jawab.