Boîte de Réception Équipe
Boîte de Réception Équipe - Fonctionnalité WhatsApp Business pour les entreprises en Maroc.
Commencer GratuitementBoîte de Réception Équipe - Fonctionnalité WhatsApp Business pour les entreprises en Maroc.
Commencer GratuitementPlusieurs membres de l'équipe gèrent les conversations simultanément avec détection de collisions et attribution d'agents.
Attribution automatique des chats aux agents selon des règles de rotation, d'équilibrage de charge ou de routage par compétences.
Laissez des notes privées sur les conversations visibles uniquement par l'équipe — jamais envoyées au client.
Enregistrez et réutilisez les réponses courantes dans toute l'équipe. Insérez avec un raccourci et personnalisez avec les champs du contact.
Organisez les chats avec des étiquettes colorées. Filtrez, recherchez et créez des automatisations basées sur les étiquettes.
Suivez les temps de première réponse et de résolution. Recevez des alertes avant l'expiration des délais SLA.
Quand un client écrit à votre numéro WhatsApp, la conversation apparaît instantanément dans votre boîte partagée. Toute l'équipe peut la voir.
Équilibrage round-robin ou par charge minimale. Les clients VIP peuvent être acheminés vers des agents spécifiques automatiquement.
Consultez l'historique complet de la conversation, les notes internes et le profil du client — le tout dans une seule vue.
Fermez les conversations résolues. Suivez les temps de première réponse, de résolution et les scores CSAT de toute l'équipe.
Liez votre numéro WhatsApp Business à App-ening. Cela prend moins de 5 minutes avec notre assistant guidé.
Ajoutez des membres par e-mail. Attribuez des rôles (administrateur, agent, lecteur) et définissez les permissions par agent.
Définissez les règles d'attribution automatique — rotation, basé sur les compétences ou routage par département.
Votre équipe peut immédiatement voir et répondre à toutes les conversations WhatsApp entrantes.
Gérez les tickets de support via WhatsApp avec collaboration d'équipe, escalade et suivi de résolution.
Qualifiez les prospects, partagez les catalogues et concluez des ventes — le tout dans la boîte de réception partagée avec le contexte CRM.
Envoyez des notifications d'expédition, gérez les demandes de livraison et traitez les retours depuis un seul tableau de bord.
Gratuit : 1 agent. Starter : 3. Pro : 10 avec attribution auto. Business : 25 avec routage par compétences.
Commencez gratuitement. Sans carte. Configuration en minutes.
Commencer GratuitementForfait gratuit disponible · Sans carte de crédit
