Toutes les Fonctionnalités/Appels

Appels

Appels - Fonctionnalité WhatsApp Business pour les entreprises en France.

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Voice Calling
Key Capabilities

Tout ce que vous obtenez avec Appels

Click-to-Call

Les agents passent des appels sortants directement depuis le tableau de bord App-ening en un clic.

Journal d'Appels

Tous les appels sont enregistrés avec durée, résultat et notes optionnelles dans la chronologie du contact.

Routage d'Appels

Routez les appels entrants vers les agents disponibles selon les compétences, la langue ou le département.

Messagerie Vocale

Quand les agents sont indisponibles, les appelants laissent un message vocal. La transcription est envoyée via WhatsApp.

Analytique d'Appels

Suivez le volume d'appels, la durée moyenne et le temps de conversation des agents dans le tableau de bord analytique.

Suivi par WhatsApp

Après chaque appel, envoyez automatiquement un résumé ou message de suivi par WhatsApp.

Comment Ça Marche

Voyez Appels en Action

1

Make Calls from the Dashboard

Click-to-call any contact directly from the inbox or CRM. Calls are logged automatically with duration and outcome.

Make Calls from the Dashboard — Appels screenshot
2

Automatic Call Recording

All calls are recorded and attached to the contact record. Listen back anytime for training or quality assurance.

Automatic Call Recording — Appels screenshot
3

Post-Call WhatsApp Follow-up

After a call, automatically send a WhatsApp message summarising the discussion and next steps.

Post-Call WhatsApp Follow-up — Appels screenshot
Comment Ça Marche

Étape par Étape

1

Configure

Set up Appels in your App-ening dashboard. Customise settings to match your workflow.

2

Activate

Turn on the feature and connect it with your existing tools and France business processes.

3

Results

See results from day one with automated WhatsApp workflows that save time and grow revenue.

Cas d'utilisation

Comment les entreprises en France utilisent Appels

Suivi Commercial

Appelez les prospects qualifiés après les conversations WhatsApp pour conclure les affaires plus rapidement.

Escalade

Quand le texte ne suffit pas, passez facilement du chat à l'appel vocal dans la même conversation.

Support VIP

Fournissez un support téléphonique aux clients à haute valeur tout en gardant tout le contexte en un seul endroit.

Résultats Réels

Ce que les Entreprises Obtiennent

E
EliteRealty Property
Paris
Défi

Sales team making calls from personal phones with no tracking

Résultats
100% automatic (was 30% manual)
Call Logging
+45% with call summaries
Follow-up Rate
+22% from better follow-through
Deal Closure
“Every call is logged with notes and next steps. No lead gets forgotten because a call was made from a personal phone.”
Plans

Disponible Sur

Free
✗
Starter
✓
Pro
✓
Business
✓

Ce que Vous Obtenez par Plan

Starter: Click-to-call + logging. Pro: Recording + analytics. Business: IVR menu + call routing.

Comparer tous les forfaits →

FAQ

Questions Fréquentes

Ai-je besoin d'un numéro de téléphone séparé ?+
Vous pouvez utiliser votre numéro professionnel existant ou en provisionner un nouveau via nos fournisseurs vocaux.
Puis-je enregistrer les appels ?+
Oui. L'enregistrement d'appels est disponible avec gestion du consentement. Les enregistrements sont stockés de manière sécurisée.
Y a-t-il une app mobile pour les appels ?+
Les agents peuvent recevoir et passer des appels depuis l'app mobile App-ening quand ils ne sont pas au bureau.

Fonctionnalités Connexes

Boîte de Réception Équipe

En savoir plus →

Assistant IA

En savoir plus →

Campagnes

En savoir plus →

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