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Consentement WhatsApp — Bonnes pratiques

Comment collecter, stocker et gérer le consentement client pour les messages WhatsApp.

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  1. Pourquoi
  2. Règles Meta
  3. Méthodes
  4. Stockage
  5. Pénalités
  6. Bonnes pratiques

1. Pourquoi le consentement est important

Consentement explicite requis. Protège la qualité, prévient le spam, assure la conformité.

2. Règles Meta

Consentement avant les modèles. Indiquez les types de messages. Permettez la désinscription.

3. Méthodes valides

Formulaire web, QR code, annonces CTWA, consentement en magasin, widget WhatsApp.

4. Collecte et stockage

Enregistrez date, méthode, portée. Stockez dans le CRM. Respectez les désinscriptions en 24h.

5. Pénalités pour spam

Qualité : Vert→Jaune→Rouge. Limites réduites. Numéro signalé. Bannissement permanent.

6. Bonnes pratiques

  • Double consentement
  • Segmentez
  • Désinscription incluse
  • N'achetez pas de listes
  • Surveillez la qualité
  • Contenu pertinent

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  • Consentement explicite obligatoire.
  • Formulaires, QR, CTWA, magasin.
  • Enregistrez pour audit.
  • Pénalités jusqu'au bannissement.
  • Double consentement + désinscription.

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  • Suivi — Date et méthode de consentement.
  • Désinscription auto — Retrait automatique.
  • Qualité — Score du numéro.
  • QR — Générez des codes QR.
  • Segmentation — Marketing vs service.

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WhatsApp Business API
Lire le guide → Message Templates
Lire le guide → 24-Hour Messaging Window
Lire le guide →

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