Beberapa anggota tim menangani percakapan secara bersamaan dengan deteksi tabrakan dan penugasan agen.
Otomatis menugaskan chat ke agen berdasarkan round-robin, penyeimbangan beban, atau aturan routing berdasarkan keahlian.
Tinggalkan catatan pribadi pada percakapan yang hanya terlihat oleh anggota tim — tidak pernah dikirim ke pelanggan.
Simpan dan gunakan kembali balasan umum di seluruh tim. Sisipkan dengan pintasan, personalisasi dengan kolom kontak.
Organisir chat dengan tag berkode warna. Filter, cari, dan buat otomatisasi berdasarkan tag.
Lacak waktu respons pertama dan penyelesaian. Dapatkan peringatan sebelum tenggat SLA terlewat.
When a customer messages your WhatsApp number, the conversation instantly appears in your shared inbox. Every team member can see it — no messages lost in personal phones.
Round-robin or least-busy assignment ensures balanced workload. VIP customers can be routed to specific agents automatically.
See the full conversation history, internal notes from colleagues, and customer profile — all in one view. Use canned responses for common questions.
Close conversations when resolved. Track first-response time, resolution time, and CSAT scores across your entire team.
Tautkan nomor WhatsApp Business Anda ke App-ening. Membutuhkan waktu kurang dari 5 menit dengan panduan pengaturan kami.
Tambahkan anggota tim melalui email. Tetapkan peran (admin, agen, pengamat) dan atur izin per agen.
Siapkan aturan penugasan otomatis — round-robin, berdasarkan keahlian, atau routing departemen.
Tim Anda dapat langsung melihat dan merespons semua percakapan WhatsApp yang masuk.
Tangani tiket dukungan via WhatsApp dengan kolaborasi tim, eskalasi, dan pelacakan penyelesaian.
Kualifikasi prospek, bagikan katalog, dan tutup transaksi — semua di dalam kotak masuk bersama dengan konteks CRM.
Kirim notifikasi pengiriman, tangani pertanyaan pengiriman, dan proses pengembalian dari satu dasbor.
Free: 1 agent. Starter: 3 agents. Pro: 10 agents with auto-assignment. Business: 25 agents with skill-based routing.
Mulai gratis. Tanpa kartu. Siap dalam hitungan menit.
Mulai GratisPaket gratis tersedia · Tanpa kartu kredit
