Accueil Guides 24-Hour Messaging Window

La fenêtre de 24 heures — Comment ça marche

Comprenez la fenêtre de 24h, quand utiliser les modèles et comment maximiser les conversations gratuites.

{get_lang_string(cfg, 'guide_in_this')}

  1. Qu'est-ce que c'est ?
  2. Comment ça marche
  3. Types
  4. Hors fenêtre
  5. Maximiser
  6. Erreurs courantes

1. La fenêtre de 24 heures

Quand un client vous écrit, une fenêtre de 24h s'ouvre pour répondre librement. Après, modèles requis.

2. Comment ça marche

Client envoie → fenêtre ouverte → répondez librement → chaque message remet le compteur → fermeture après 24h → relance avec modèle.

3. Types de conversation

TypeInitiateurCoûtModèle
ServiceClientGratuit (1 000/mois)Non
MarketingEntreprisePayantOui
UtilitaireEntreprisePayantOui
AuthentificationEntreprisePayantOui

4. Hors fenêtre

Modèles obligatoires : suivi, rappels, campagnes, mises à jour.

5. Maximiser les conversations gratuites

  • Répondez vite
  • Encouragez les réponses
  • CTWA
  • Widget WhatsApp
  • Résolvez dans la fenêtre

6. Erreurs courantes

  • Pas de réponse en 24h
  • Confusion des types
  • Ignorer le compteur
  • Modèle dans fenêtre ouverte

{get_lang_string(cfg, 'guide_key_takeaways')}

  • S'ouvre quand le client écrit.
  • Se réinitialise à chaque message client.
  • Hors fenêtre : modèles payants.
  • 1 000 service gratuites/mois.
  • Maximisez : répondez vite, CTWA.

{get_lang_string(cfg, 'guide_how_helps')}

  • Indicateur — Temps restant.
  • Auto-attribution — Agents disponibles.
  • Réponses rapides — En secondes.
  • CTWA — Mesure des gratuites.
  • Alertes SLA — Avant expiration.

{get_lang_string(cfg, 'guide_related')}

Conversation Pricing
Lire le guide → Message Templates
Lire le guide → WhatsApp Business API
Lire le guide →

Commencez à utiliser l’API WhatsApp Business aujourd’hui

Plan gratuit disponible — configuration en moins de 15 minutes. Sans carte de crédit.

Commencer Gratuitement Contacter les ventes