Выбор между приложением WhatsApp Business и WhatsApp Business API — первое решение для любого бизнеса в Россия, который хочет профессионально использовать WhatsApp. Вот чёткое сравнение.
Бесплатное приложение: для индивидуальных предпринимателей
Приложение WhatsApp Business бесплатно, поддерживает одно устройство (плюс привязанные), обеспечивает базовый бизнес-профиль, быстрые ответы и рассылки до 256 контактов, сохранивших ваш номер. Идеально, если менее 20 диалогов в день.
API: для растущего бизнеса
WhatsApp Business API (через платформы вроде App-ening) поддерживает несколько агентов, неограниченные контакты, массовые кампании, автоматизацию, интеграцию с CRM, приём оплаты, ИИ-чатбот, аналитику и официальную верификацию.
Сравнение функций
Ключевые различия: приложение — 1 пользователь (API — без ограничений). Приложение — 256 контактов в рассылке (API — без ограничений). Приложение без автоматизации (API — полный конструктор путей). Приложение без ИИ (API — ИИ-автоответчик + копилот). Приложение без платёжных ссылок и аналитики.
Когда переходить на API
Переходите, когда более 2 человек работают в WhatsApp. Когда нужно писать контактам, не сохранившим ваш номер. Когда нужны автоматические напоминания, кампании или последующие сообщения. Когда нужны аналитика и отчёты.
Как перенести номер без потери
App-ening переносит ваш существующий номер WhatsApp Business на API. Номер остаётся прежним. Бизнес-профиль переносится. Существующие контакты могут писать вам как раньше. Переход занимает около 10 минут.
Ключевые преимущества для бизнеса в Россия
- 98% открытий (vs 20% для email) — ваши сообщения действительно читают
- Автоматические напоминания сокращают неявки на 60%
- Персонализированные массовые кампании дают в 3 раза больше вовлеченности
- Принимайте оплату через СБП, карта, банковский перевод прямо в WhatsApp
- ИИ-ассистент обрабатывает 60-70% запросов круглосуточно
- Командный ящик позволяет нескольким агентам профессионально работать с одним номером
- Бесплатный пробный период 14 дней — без банковской карты