Каждый диалог в WhatsApp — это отношения с клиентом. Без правильного управления контактами компании в Россия теряют лидов, пропускают последующие коммуникации и упускают доход.
Зачем нужна WhatsApp CRM
Приложение WhatsApp Business хранит диалоги, но не имеет CRM-функций. Нельзя тегировать контакты, отслеживать источники лидов, ставить напоминания о связи или проводить сегментированные кампании. WhatsApp CRM от App-ening меняет это.
Функции управления контактами
Импорт контактов через CSV или API. Пользовательские поля (день рождения, компания, последняя покупка). Теги для сегментации. История диалогов. Напоминания о связи. Таймлайн контакта со всеми взаимодействиями.
Сегментация и таргетинг
Создавайте динамические сегменты: «клиенты, не заказывавшие 30 дней», «лиды из CTWA рекламы», «VIP-клиенты с расходами более 500$». Запускайте целевые кампании для каждого сегмента для максимальной релевантности и вовлеченности.
Автоматизация CRM-процессов
Когда контакт помечен как «новый_лид», автоматически отправляется приветственная цепочка. Когда контакт неактивен 30 дней, запускается кампания реактивации. Когда поступает оплата, статус обновляется и отправляется благодарность.
Интеграции с внешними инструментами
Синхронизируйте контакты с Google Sheets, Shopify или вашей существующей CRM через API. Вебхуки отправляют события в Zapier или пользовательские интеграции. Импорт/экспорт контактов в любое время.
Ключевые преимущества для бизнеса в Россия
- 98% открытий (vs 20% для email) — ваши сообщения действительно читают
- Автоматические напоминания сокращают неявки на 60%
- Персонализированные массовые кампании дают в 3 раза больше вовлеченности
- Принимайте оплату через СБП, карта, банковский перевод прямо в WhatsApp
- ИИ-ассистент обрабатывает 60-70% запросов круглосуточно
- Командный ящик позволяет нескольким агентам профессионально работать с одним номером
- Бесплатный пробный период 14 дней — без банковской карты