Message Templates — Rules, Format & Examples

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¿Qué son las plantillas?
Categorías
Reglas de formato
Ejemplos
Proceso de aprobación
Razones de rechazo
Mejores prácticas

1. ¿Qué son las plantillas?

Formatos pre-aprobados para iniciar conversaciones en WhatsApp. Soportan variables, botones, encabezados y pies de página.

2. Categorías

Categoría	Uso	Costo
Marketing	Promociones, ofertas	Más alto
Utilidad	Confirmaciones, recordatorios	Moderado
Autenticación	OTPs	Más bajo

3. Reglas de formato

Nombre en minúsculas con guiones bajos. Cuerpo máx. 1,024 caracteres. Variables {{1}}, {{2}}. Sin mayúsculas ni acortadores de URL. Botones: hasta 3 respuesta rápida, 2 CTA.

4. Ejemplos

Confirmación de pedido

Hola {{1}}, tu pedido #{{2}} ha sido confirmado. Total: {{3}}.

Recordatorio de cita

Hola {{1}}, recordatorio: {{2}} a las {{3}} en {{4}}.

5. Proceso de aprobación

Crea en App-ening, envía a Meta, espera aprobación (menos de 2 horas típicamente).

6. Razones de rechazo

Contenido engañoso
Acortadores de URL
Texto en mayúsculas
Valores de ejemplo faltantes
Categoría incorrecta
Contenido sensible
Duplicados

7. Mejores prácticas

Usa la categoría correcta
Mantén conciso
Incluye cancelación
Personaliza con variables
Prueba antes de enviar
Usa botones

{get_lang_string(cfg, 'guide_key_takeaways')}

Obligatorias fuera de la ventana de 24h.
Tres categorías: Marketing, Utilidad, Autenticación.
Sigue las reglas estrictamente.
Aprobación en menos de 2 horas.
Incluye cancelación en marketing.

{get_lang_string(cfg, 'guide_how_helps')}

Editor visual — Diseña sin código.
Envío masivo — Múltiples plantillas a la vez.
Analíticas — Tasas de lectura y respuesta.
Auto-categorización — Sugiere la categoría correcta.
Biblioteca — Plantillas preconstruidas.

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Plantillas de mensajes de WhatsApp — Reglas, formato y ejemplos