Wie schnell antworten Sie?
Wir antworten innerhalb von 2 Stunden während der Geschäftszeiten über WhatsApp. E-Mail-Antworten innerhalb von 24 Stunden. Enterprise-Kunden erhalten prioritäre Antwort in 1 Stunde.
Bieten Sie Onboarding-Unterstützung an?
Ja. Alle kostenpflichtigen Pläne beinhalten Onboarding-Hilfe. Pro beinhaltet eine geführte Einführung. Business- und Enterprise-Pläne haben einen dedizierten Erfolgsmanager mit vierteljährlichen Reviews.
Gibt es eine Telefonnummer, die ich anrufen kann?
Wir bieten hauptsächlich Support über WhatsApp und E-Mail für die schnellste Antwort. Enterprise-Kunden haben Zugang zu direktem Telefonsupport und einem dedizierten Account Manager.
Können Sie bei der Migration von einer anderen Plattform helfen?
Absolut. Wir unterstützen die Migration von anderen WhatsApp Business-Anbietern. Unser Team hilft bei der Übertragung Ihrer Kontakte, Vorlagen und Automatisierungen ohne Ausfallzeit.
Welche Sprachen unterstützen Sie?
Die Plattformoberfläche ist in 11 Sprachen verfügbar. Support ist hauptsächlich auf Englisch, mit lokaler Sprachunterstützung für ausgewählte Regionen.
Wie melde ich ein Sicherheitsproblem?
Senden Sie eine E-Mail an
security@app-ening.com. Wir bestätigen alle Meldungen innerhalb von 24 Stunden und befolgen verantwortungsvolle Offenlegungspraktiken.