Ogni conversazione WhatsApp è una relazione con il cliente. Senza una gestione adeguata dei contatti, le attività in Italia perdono traccia dei lead, dimenticano i follow-up e lasciano soldi sul tavolo.
Perché hai bisogno di un CRM WhatsApp
L'app WhatsApp Business memorizza le conversazioni ma non ha capacità CRM. Non puoi etichettare i contatti, tracciare da dove provengono i lead, impostare promemoria di follow-up o lanciare campagne segmentate. Un CRM WhatsApp come App-ening cambia tutto questo.
Funzionalità di gestione dei contatti
Importa contatti tramite CSV o API. Aggiungi campi personalizzati (compleanno, azienda, ultimo acquisto). Applica etichette per la segmentazione. Traccia lo storico delle conversazioni. Imposta promemoria di follow-up. Visualizza la timeline del contatto con tutte le interazioni.
Segmentazione e targeting
Crea segmenti dinamici: "clienti che non hanno ordinato da 30 giorni", "lead da inserzioni CTWA", "clienti VIP con spesa superiore a 500 $". Lancia campagne mirate per ogni segmento per massima pertinenza e coinvolgimento.
Automatizzare i flussi CRM
Quando un contatto viene etichettato come "nuovo_lead", invia automaticamente una sequenza di benvenuto. Quando un contatto non è stato attivo per 30 giorni, attiva una campagna di re-engagement. Quando viene ricevuto un pagamento, aggiorna lo stato e invia un ringraziamento.
Integrazioni con strumenti esterni
Sincronizza i contatti con Google Sheets, Shopify o il tuo CRM esistente tramite API. I webhook inviano eventi a Zapier o a integrazioni personalizzate. Importa ed esporta contatti in qualsiasi momento.
Vantaggi Chiave per le Aziende in Italia
- 98% di tasso di apertura (vs 20% per email) — i tuoi messaggi vengono davvero letti
- Promemoria e follow-up automatici riducono le assenze del 60%
- Campagne di massa personalizzate generano 3x più coinvolgimento
- Accetta pagamenti tramite bonifico, carta, Satispay direttamente su WhatsApp
- L'assistente IA gestisce il 60-70% delle richieste 24/7 — senza personale aggiuntivo
- La casella del team permette a più agenti di condividere un numero professionalmente
- Prova gratuita di 14 giorni — nessuna carta di credito richiesta