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Contatta il nostro team. Rispondiamo generalmente entro 2 ore durante l’orario lavorativo.

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🕒 Orari di Lavoro

Lunedì – Venerdì9:00 AM – 6:00 PM
Sabato10:00 AM – 2:00 PM
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I messaggi WhatsApp fuori orario vengono messi in coda e rispondiamo per prima cosa il giorno successivo.

💼 Richiesta Commerciale

Piani personalizzati, funzionalità enterprise o prezzi per volumi? Parla con il nostro team vendite.

Supporto per Piano

Tutti i piani includono supporto WhatsApp ed email. I piani superiori hanno tempi di risposta più rapidi.

Free / StarterProBusinessEnterprise
Tempo di Risposta24 hours12 hours4 hours1 hour
Supporto WhatsApp✓✓✓✓
Supporto Email✓✓✓✓
OnboardingSelf-serviceGuidatoDedicatoPersonalizzato
Account Manager——✓✓

Domande Frequenti

Quanto velocemente rispondete?
Rispondiamo entro 2 ore durante l’orario lavorativo tramite WhatsApp. Risposte email entro 24 ore. I clienti Enterprise ricevono risposta prioritaria in 1 ora.
Offrite supporto per l’onboarding?
Sì. Tutti i piani a pagamento includono assistenza all’onboarding. Pro include una guida passo passo. I piani Business ed Enterprise hanno un success manager dedicato con revisioni trimestrali.
C’è un numero di telefono che posso chiamare?
Offriamo supporto principalmente tramite WhatsApp ed email per la risposta più rapida. I clienti Enterprise hanno accesso al supporto telefonico diretto e a un account manager dedicato.
Potete aiutarmi a migrare da un’altra piattaforma?
Assolutamente. Supportiamo la migrazione da altri fornitori WhatsApp Business. Il nostro team aiuterà a trasferire contatti, modelli e automazioni senza interruzioni.
Quali lingue supportate?
L’interfaccia della piattaforma è disponibile in 11 lingue. Il supporto è principalmente in inglese, con assistenza in lingua locale disponibile per regioni selezionate.
Come segnalo un problema di sicurezza?
Invia un’email a security@app-ening.com. Confermiamo tutte le segnalazioni entro 24 ore e seguiamo pratiche di divulgazione responsabile.