KI-Assistent

KI-Assistent - WhatsApp-Business-Funktion für Unternehmen in Deutschland.

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AI Assistant
Key Capabilities

Alles, was Sie mit KI-Assistent erhalten

Auto-Antwort

KI liest eingehende Nachrichten und erstellt kontextbezogene Antworten unter Verwendung Ihrer Wissensdatenbank und Konversationshistorie.

Absichtserkennung

Nachrichten werden automatisch als Verkaufsanfragen, Supportanfragen, Terminbuchungen oder allgemeine Fragen klassifiziert.

Wissensdatenbank

Laden Sie Dokumente, FAQs und Produktinformationen hoch. Die KI lernt Ihr Unternehmen fuer genaue, markengerechte Antworten.

Uebergabe an Menschen

KI bearbeitet Routineanfragen und uebergibt komplexe Faelle nahtlos mit vollstaendigem Kontext an menschliche Agenten.

Mehrsprachig

Antworten Sie automatisch in der Sprache des Kunden. Unterstuetzt ueber 50 Sprachen ohne manuelle Konfiguration.

Copilot-Modus

KI schlaegt Antworten vor, die Agenten pruefen und senden — Menschen bleiben bei sensiblen Konversationen eingebunden.

So funktioniert es

KI-Assistent in Aktion sehen

1

Wissensdatenbank hochladen

Fügen Sie FAQ, Produktdokumente und Richtlinien hinzu. Die KI lernt Ihr Unternehmen in Minuten.

Wissensdatenbank hochladen — KI-Assistent screenshot
2

KI verfasst eine Antwort

Wenn ein Kunde fragt, liest die KI die gesamte Konversation und erstellt eine kontextbezogene Antwort.

KI verfasst eine Antwort — KI-Assistent screenshot
3

Bearbeitet Routineanfragen automatisch

Häufige Fragen zu Preisen, Öffnungszeiten und Richtlinien werden sofort beantwortet — rund um die Uhr.

Bearbeitet Routineanfragen automatisch — KI-Assistent screenshot
4

Nahtlose Übergabe an Menschen

Bei komplexen Anfragen übergibt die KI die Konversation mit vollem Kontext an einen menschlichen Agenten.

Nahtlose Übergabe an Menschen — KI-Assistent screenshot
So funktioniert es

Schritt für Schritt

1

Wissen hochladen

Fuegen Sie Ihre FAQs, Produktinfos und Richtlinien hinzu. Laden Sie Dokumente hoch oder fuegen Sie Text ein — die KI lernt sofort.

2

Ton und Leitplanken festlegen

Waehlen Sie Ihre Markenstimme (formell, freundlich, praegnant) und legen Sie Themen fest, die die KI nicht bearbeiten soll.

3

Modus waehlen

Waehlen Sie Auto-Antwort (vollstaendig autonom) oder Copilot (KI schlaegt vor, Agent genehmigt) je nach Ihrem Komfortniveau.

4

Live gehen

Aktivieren Sie KI fuer ausgewaehlte Konversationen oder alle Chats. Ueberwachen Sie die Genauigkeit im KI-Dashboard und optimieren Sie im Laufe der Zeit.

Anwendungsfälle

Wie Unternehmen in Deutschland KI-Assistent nutzen

24/7 Kundensupport

Bieten Sie sofortige Antworten ausserhalb der Geschaeftszeiten. Reduzieren Sie die Antwortzeit von Stunden auf Sekunden.

Lead-Qualifizierung

KI stellt Qualifizierungsfragen, bewertet Leads und leitet heisse Interessenten sofort an Ihr Vertriebsteam weiter.

FAQ-Automatisierung

Bearbeiten Sie wiederkehrende Fragen zu Preisen, Oeffnungszeiten und Richtlinien ohne menschliches Eingreifen.

Echte Ergebnisse

Was Unternehmen erreichen

H
HealthFirst Clinics
Berlin
Herausforderung

Answering repetitive patient questions after hours

Ergebnisse
68% resolved without human intervention
Queries Handled by AI
0 hours → 24/7
After-Hours Coverage
15 hours/week
Staff Time Saved
“Our AI assistant handles appointment questions, insurance queries, and clinic hours — patients get answers instantly.”
Pläne

Verfügbar auf

Free
Starter
Pro
Business

Was Sie in jedem Plan erhalten

Starter: Copilot mode (AI suggests, you send). Pro: Full auto-reply + copilot. Business: Custom AI persona and priority processing.

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FAQ

Häufig Gestellte Fragen

Welches KI-Modell wird verwendet?+
App-ening verwendet Claude von Anthropic fuer sichere, genaue und hilfreiche Antworten, die auf Ihren Geschaeftskontext zugeschnitten sind.
Kann ich kontrollieren, was die KI sagt?+
Ja. Sie legen die Wissensdatenbank, den Ton und die Leitplanken fest. Die KI erfindet nie Informationen — sie verwendet nur, was Sie bereitstellen.
Wie genau ist sie?+
Mit einer gut konfigurierten Wissensdatenbank uebersteigt die Genauigkeit 90%. Der Copilot-Modus laesst Agenten vor dem Senden ueberpruefen.

Verwandte Funktionen

Team-Posteingang

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Kampagnen

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Automatisierung

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