Team-Posteingang
Team-Posteingang - WhatsApp-Business-Funktion für Unternehmen in Deutschland.
Kostenlos startenTeam-Posteingang - WhatsApp-Business-Funktion für Unternehmen in Deutschland.
Kostenlos startenMehrere Teammitglieder bearbeiten Konversationen gleichzeitig mit Kollisionserkennung und Agentenzuweisung.
Chats werden automatisch Agenten zugewiesen basierend auf Round-Robin, Lastverteilung oder kompetenzbasiertem Routing.
Hinterlassen Sie private Notizen zu Konversationen, die nur fuer Teammitglieder sichtbar sind — nie an den Kunden gesendet.
Speichern und verwenden Sie haeufige Antworten im Team. Mit einem Kuerzel einfuegen und mit Kontaktfeldern personalisieren.
Organisieren Sie Chats mit farbcodierten Tags. Filtern, suchen und erstellen Sie Automatisierungen basierend auf Tags.
Verfolgen Sie Erstantwort- und Loesungszeiten. Erhalten Sie Warnungen, bevor SLA-Fristen ueberschritten werden.
Wenn ein Kunde Ihre WhatsApp-Nummer kontaktiert, erscheint die Konversation sofort im gemeinsamen Posteingang. Jedes Teammitglied kann sie sehen.
Round-Robin oder geringste Auslastung sorgt für ausgewogene Verteilung. VIP-Kunden werden automatisch an bestimmte Agenten weitergeleitet.
Sehen Sie den vollständigen Gesprächsverlauf, interne Notizen und Kundenprofil — alles auf einen Blick.
Schließen Sie Konversationen ab. Verfolgen Sie Erstantwortzeit, Lösungszeit und CSAT-Werte Ihres gesamten Teams.
Verbinden Sie Ihre WhatsApp Business-Nummer mit App-ening. Dauert weniger als 5 Minuten mit unserem gefuehrten Einrichtungsassistenten.
Fuegen Sie Teammitglieder per E-Mail hinzu. Weisen Sie Rollen (Admin, Agent, Betrachter) zu und legen Sie Berechtigungen pro Agent fest.
Richten Sie automatische Zuweisungsregeln ein — Round-Robin, kompetenzbasiert oder Abteilungs-Routing.
Ihr Team kann sofort alle eingehenden WhatsApp-Konversationen sehen und beantworten.
Bearbeiten Sie Support-Tickets ueber WhatsApp mit Teamzusammenarbeit, Eskalation und Loesungsverfolgung.
Qualifizieren Sie Leads, teilen Sie Kataloge und schliessen Sie Deals ab — alles im gemeinsamen Posteingang mit CRM-Kontext.
Senden Sie Versandbenachrichtigungen, bearbeiten Sie Lieferanfragen und wickeln Sie Retouren ueber ein einziges Dashboard ab.
Free: 1 Agent. Starter: 3. Pro: 10 mit Auto-Zuweisung. Business: 25 mit Skill-Routing.
Kostenlos starten. Keine Karte. In Minuten eingerichtet.
Kostenlos startenKostenloser Tarif verfügbar · Keine Kreditkarte erforderlich
