Più membri del team gestiscono le conversazioni contemporaneamente con rilevamento delle collisioni e assegnazione degli agenti.
Assegnazione automatica delle chat agli agenti tramite round-robin, bilanciamento del carico o regole basate sulle competenze.
Lasci note private sulle conversazioni visibili solo ai membri del team — mai inviate al cliente.
Salvi e riutilizzi risposte comuni in tutto il team. Le inserisce con una scorciatoia, le personalizza con i campi del contatto.
Organizza le chat con tag colorati. Filtra, cerca e crea automazioni basate sui tag.
Monitora i tempi di prima risposta e risoluzione. Riceve avvisi prima della scadenza degli SLA.
When a customer messages your WhatsApp number, the conversation instantly appears in your shared inbox. Every team member can see it — no messages lost in personal phones.
Round-robin or least-busy assignment ensures balanced workload. VIP customers can be routed to specific agents automatically.
See the full conversation history, internal notes from colleagues, and customer profile — all in one view. Use canned responses for common questions.
Close conversations when resolved. Track first-response time, resolution time, and CSAT scores across your entire team.
Colleghi il Suo numero WhatsApp Business ad App-ening. Richiede meno di 5 minuti con la nostra procedura guidata.
Aggiunga i membri del team tramite email. Assegni ruoli (admin, agente, visualizzatore) e imposti i permessi per agente.
Imposti regole di assegnazione automatica — round-robin, basate sulle competenze o per reparto.
Il Suo team può immediatamente vedere e rispondere a tutte le conversazioni WhatsApp in arrivo.
Gestisce ticket di supporto via WhatsApp con collaborazione del team, escalation e tracciamento della risoluzione.
Qualifica lead, condivide cataloghi e chiude trattative — tutto nella casella di posta condivisa con contesto CRM.
Invia notifiche di spedizione, gestisce richieste di consegna e processa resi da un'unica dashboard.
Free: 1 agent. Starter: 3 agents. Pro: 10 agents with auto-assignment. Business: 25 agents with skill-based routing.
Inizia gratis. Nessuna carta. Configurazione in pochi minuti.
Inizia GratisPiano gratuito disponibile · Nessuna carta di credito richiesta
