Ne kadar hızlı yanıt veriyorsunuz?
Mesai saatleri içinde WhatsApp üzerinden 2 saat içinde yanıt veriyoruz. E-posta yanıtları 24 saat içinde. Enterprise müşteriler 1 saatlik öncelikli yanıt alır.
Kurulum desteği sunuyor musunuz?
Evet. Tüm ücretli planlar kurulum yardımı içerir. Pro rehberli yönlendirme içerir. Business ve Enterprise planlarında üç aylık incelemeli özel başarı yöneticisi vardır.
Arayabileceğim bir telefon numarası var mı?
En hızlı yanıt için öncelikle WhatsApp ve e-posta üzerinden destek sağlıyoruz. Enterprise müşteriler doğrudan telefon desteğine ve özel hesap yöneticisine erişebilir.
Başka bir platformdan geçişte yardımcı olabilir misiniz?
Kesinlikle. Diğer WhatsApp Business sağlayıcılarından geçişi destekliyoruz. Ekibimiz kişilerinizi, şablonlarınızı ve otomasyonlarınızı sıfır kesinti ile taşımaya yardımcı olacaktır.
Hangi dilleri destekliyorsunuz?
Platform arayüzü 11 dilde mevcuttur. Destek öncelikle İngilizce olup, seçili bölgeler için yerel dil yardımı mevcuttur.
Bir güvenlik sorununu nasıl bildiririm?
security@app-ening.com adresine e-posta gönderin. Tüm bildirimleri 24 saat içinde onaylıyor ve sorumlu açıklama uygulamalarını takip ediyoruz.