Tüm Özellikler/Takım Gelen Kutusu

Takım Gelen Kutusu

Takım Gelen Kutusu - Türkiye işletmeleri için WhatsApp Business özelliği.

Ücretsiz Başla
Team Inbox
Key Capabilities

Takım Gelen Kutusu ile Elde Ettikleriniz

Coklu Temsilci Erisimi

Birden fazla ekip uyesi, carpisme algilama ve temsilci atama ile gorusmeleri es zamanli olarak yonetir.

Akilli Atama

Sohbetleri sirayla, yuk dengeleme veya beceri bazli yonlendirme kurallarina gore otomatik olarak temsilcilere atar.

Dahili Notlar

Gorusmelere yalnizca ekip uyelerinin gorebilecegi ozel notlar ekleyin — musteriye asla gonderilmez.

Hazir Yanitlar

Yaygin yanitlari ekip genelinde kaydedin ve yeniden kullanin. Kisayol ile ekleyin, kisi alanlariyla kisisellestirin.

Gorusme Etiketleri

Sohbetleri renkli etiketlerle duzenleyin. Etiketlere gore filtreleyin, arayin ve otomasyon olusturun.

SLA Zamanlayicilari

Ilk yanit ve cozum surelerini takip edin. SLA son tarihleri asilmadan once uyarilar alin.

Nasıl Çalışır

Takım Gelen Kutusu Eylemde Görün

1

Customer Sends a Message

When a customer messages your WhatsApp number, the conversation instantly appears in your shared inbox. Every team member can see it — no messages lost in personal phones.

Customer Sends a Message — Takım Gelen Kutusu screenshot
2

Auto-Assign to the Right Agent

Round-robin or least-busy assignment ensures balanced workload. VIP customers can be routed to specific agents automatically.

Auto-Assign to the Right Agent — Takım Gelen Kutusu screenshot
3

Reply with Context

See the full conversation history, internal notes from colleagues, and customer profile — all in one view. Use canned responses for common questions.

Reply with Context — Takım Gelen Kutusu screenshot
4

Resolve and Measure

Close conversations when resolved. Track first-response time, resolution time, and CSAT scores across your entire team.

Resolve and Measure — Takım Gelen Kutusu screenshot
Nasıl Çalışır

Adım Adım

1

WhatsApp Baglayin

WhatsApp Business numaranizi App-ening'e baglayin. Rehberli kurulum sihirbaziyla 5 dakikadan kisa surer.

2

Ekibinizi Davet Edin

E-posta ile ekip uyelerini ekleyin. Roller (yonetici, temsilci, izleyici) atayin ve temsilci bazinda izinleri ayarlayin.

3

Yonlendirmeyi Yapilandirin

Otomatik atama kurallarini ayarlayin — sirayla, beceri bazli veya departman yonlendirmesi.

4

Sohbete Baslayin

Ekibiniz tum gelen WhatsApp gorusmelerini hemen gorebilir ve yanitlayabilir.

Kullanım Alanları

Türkiye Şirketleri Takım Gelen Kutusu Nasıl Kullanıyor

Musteri Destegi

Ekip isbirligi, eskalasyon ve cozum takibi ile destek taleplerini WhatsApp uzerinden yonetin.

Satis Gorusmeleri

Musterileri nitelendirin, kataloglari paylasin ve CRM baglami ile paylasilan gelen kutusunda satis yapin.

Siparis Guncellemeleri

Kargo bildirimlerini gonderin, teslimat sorgularina yanit verin ve iadeleri tek panelden isleyin.

Gerçek Sonuçlar

İşletmelerin Elde Ettikleri

N
NovaBuy Electronics
İstanbul
Zorluk

Managing 200+ daily WhatsApp queries with one person

Sonuçlar
4 hours → 8 minutes
Response Time
4.6/5 across 3,200+ conversations
CSAT Score
1 → 5 agents on one number
Team Size
“We went from missing half our messages to responding in under 10 minutes.”
Planlar

Mevcut Planlar

Free
✓
Starter
✓
Pro
✓
Business
✓

Her Planda Ne Alırsınız

Free: 1 agent. Starter: 3 agents. Pro: 10 agents with auto-assignment. Business: 25 agents with skill-based routing.

Tüm planları karşılaştır →

FAQ

Sık Sorulan Sorular

Ekip Gelen Kutusunu kac temsilci kullanabilir?+
Ucretsiz plan 1 temsilci, Baslangic 3, Pro 10, Is 25 ve Kurumsal sinirsiz destekler.
Her gorusmeyi kimin yonettigini gorebilir miyim?+
Evet. Her gorusmede atanan temsilci gosterilir ve kimin goruntuledigini gosteren gercek zamanli durum gostergeleri bulunur.
Mobilde calisiyor mu?+
Evet. App-ening mobil uygulamasi iOS ve Android'de anlik bildirimlerle tam gelen kutusu erisimi saglar.

İlgili Özellikler

Yapay Zeka Asistanı

Daha fazla →

Kampanyalar

Daha fazla →

Otomasyon

Daha fazla →

WhatsApp'ınızı Dönüştürmeye Hazır mısınız?

Ücretsiz başlayın. Kart gerekmez. Dakikalar içinde kurun.

Ücretsiz Başla

Ücretsiz plan mevcut · Kredi kartı gerekmez