Hộp thú nhóm
Hộp thú nhóm - Tính năng WhatsApp Business cho doanh nghiệp tại Việt Nam.
Dùng thử miễn phíHộp thú nhóm - Tính năng WhatsApp Business cho doanh nghiệp tại Việt Nam.
Dùng thử miễn phíNhiều thành viên trong nhóm xử lý các cuộc hội thoại đồng thời với phát hiện xung đột và phân công nhân viên.
Tự động phân công cuộc trò chuyện cho nhân viên dựa trên luân phiên, cân bằng tải hoặc quy tắc định tuyến theo kỹ năng.
Để lại ghi chú riêng tư trên các cuộc hội thoại chỉ hiển thị cho thành viên nhóm — không bao giờ gửi đến khách hàng.
Lưu và tái sử dụng các câu trả lời thường dùng trong toàn nhóm. Chèn bằng phím tắt, cá nhân hóa với trường liên hệ.
Tổ chức cuộc trò chuyện với nhãn mã màu. Lọc, tìm kiếm và tạo tự động hóa dựa trên nhãn.
Theo dõi thời gian phản hồi đầu tiên và giải quyết. Nhận cảnh báo trước khi hạn SLA bị vi phạm.
When a customer messages your WhatsApp number, the conversation instantly appears in your shared inbox. Every team member can see it — no messages lost in personal phones.
Round-robin or least-busy assignment ensures balanced workload. VIP customers can be routed to specific agents automatically.
See the full conversation history, internal notes from colleagues, and customer profile — all in one view. Use canned responses for common questions.
Close conversations when resolved. Track first-response time, resolution time, and CSAT scores across your entire team.
Liên kết số WhatsApp Business của bạn với App-ening. Mất chưa đến 5 phút với trình hướng dẫn thiết lập.
Thêm thành viên nhóm qua email. Phân công vai trò (quản trị, nhân viên, người xem) và đặt quyền cho từng nhân viên.
Thiết lập quy tắc phân công tự động — luân phiên, theo kỹ năng hoặc định tuyến theo phòng ban.
Nhóm của bạn có thể ngay lập tức xem và phản hồi tất cả cuộc hội thoại WhatsApp đến.
Xử lý yêu cầu hỗ trợ qua WhatsApp với sự phối hợp nhóm, chuyển tiếp và theo dõi giải quyết.
Đánh giá khách hàng tiềm năng, chia sẻ danh mục và chốt giao dịch — tất cả trong hộp thư chung với ngữ cảnh CRM.
Gửi thông báo vận chuyển, xử lý yêu cầu giao hàng và xử lý đổi trả từ một bảng điều khiển duy nhất.
Free: 1 agent. Starter: 3 agents. Pro: 10 agents with auto-assignment. Business: 25 agents with skill-based routing.
Bắt đầu miễn phí. Không cần thẻ. Thiết lập trong vài phút.
Dùng thử miễn phíGói miễn phí · Không cần thẻ tín dụng
