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🕒 Horário Comercial

Segunda – Sexta9:00 AM – 6:00 PM
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Mensagens WhatsApp fora do horário comercial são enfileiradas e respondidas logo pela manhã do dia seguinte.

💼 Consulta Comercial

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Suporte por Plano

Todos os planos incluem suporte por WhatsApp e email. Planos superiores têm tempos de resposta mais rápidos.

Free / StarterProBusinessEnterprise
Tempo de Resposta24 hours12 hours4 hours1 hour
Suporte WhatsApp
Suporte por Email
IntegraçãoAutoatendimentoGuiadaDedicadaPersonalizada
Gerente de Conta

Perguntas Frequentes

Quão rápido vocês respondem?
Respondemos em 2 horas durante o horário comercial via WhatsApp. Respostas por email em 24 horas. Clientes Enterprise recebem resposta prioritária em 1 hora.
Vocês oferecem suporte de integração?
Sim. Todos os planos pagos incluem assistência de integração. Pro inclui um guia passo a passo. Os planos Business e Enterprise têm um gerente de sucesso dedicado com revisões trimestrais.
Existe um número de telefone que eu possa ligar?
Oferecemos suporte principalmente por WhatsApp e email para a resposta mais rápida. Clientes Enterprise têm acesso a suporte telefônico direto e um gerente de conta dedicado.
Vocês podem me ajudar a migrar de outra plataforma?
Com certeza. Damos suporte à migração de outros provedores WhatsApp Business. Nossa equipe ajudará a transferir seus contatos, modelos e automações sem tempo de inatividade.
Quais idiomas vocês suportam?
A interface da plataforma está disponível em 11 idiomas. O suporte é principalmente em inglês, com assistência em idioma local disponível para regiões selecionadas.
Como reporto um problema de segurança?
Envie um email para security@app-ening.com. Confirmamos todos os relatos em 24 horas e seguimos práticas de divulgação responsável.