WhatsApp para Hotel e Resort

Plataforma WhatsApp Business para Hotel e Resort no Brasil

Automatize a comunicação com clientes, reduza faltas, envie promoções de Carnaval e cobre pagamentos via PIX — tudo pelo WhatsApp.

Comece Grátis Preços

Sem cartão de crédito • Teste grátis por 14 dias

Impacto Comprovado

Resultados que hotéis e resorts Obtêm com App-ening

98%
Confirmation Open Rate
Booking confirmations with directions and check-in details are read immediately on WhatsApp
40%
More Upsells
Pre-arrival campaigns for room upgrades and add-on services increase revenue per booking
3x
Faster Guest Service
Team inbox lets staff resolve guest requests in minutes instead of queueing at the front desk
50%
Less Phone Volume
AI concierge handles facility questions, local recommendations, and booking enquiries 24/7
O Problema

Desafios Comuns que as Empresas Enfrentam

Sobrecarga de consultas de reserva

A alta temporada traz centenas de consultas sobre disponibilidade, preços e pacotes. Atrasos na resposta perdem reservas.

Coordenação pré-chegada

Detalhes de check-in, transfers do aeroporto, reservas de atividades — hóspedes precisam de informações em diferentes etapas antes da chegada.

Coleta de avaliações

Hóspedes satisfeitos vão embora sem deixar avaliação. Algumas avaliações negativas impactam desproporcionalmente sua reputação online.

Gestão de demanda sazonal

Alta e baixa temporada criam dinâmicas de tudo ou nada. O marketing fora de temporada precisa ser proativo e direcionado.

Soluções para Hotel e Resort

Como hotéis e resorts no Brasil Usam o App-ening

1
Automação Inicial

Confirmações & Lembretes de Reserva

Confirmações automáticas com detalhes completos da reserva. Lembretes pré-chegada com indicações, regras e sugestões.

2
Campanhas Inicial

Upsell Pré-Chegada

Sequências automáticas acionadas X dias antes do check-in. Promova upgrades de quarto, pacotes de spa, passeios e serviços adicionais.

3
IA Inicial

Concierge IA 24/7

A IA responde perguntas sobre o hotel, facilidades, restaurantes próximos e atrações. Os hóspedes interagem direto pelo WhatsApp.

4
Caixa de Entrada Inicial

Comunicação com Hóspedes

Toda a equipe em um só número. Atribuição por departamento. Respostas rápidas para solicitações comuns. Notas internas para contexto.

5
Automação Inicial

Coleta de Avaliações

Mensagens automáticas pós-checkout: agradecimento, solicitação de avaliação, código de indicação. Construa sua reputação online.

6
Pagamentos Inicial

Pagamentos & Depósitos

Cobre depósitos, pagamentos antecipados e extras via links de pagamento no WhatsApp. Aceite PIX.

Seu Pipeline, Pré-configurado

A Jornada do Cliente de Hotel e Resort

App-ening automatiza cada etapa do pipeline de clientes do primeiro contato à recompra.

1
Booking Enquiry
2
Reservation Confirmed
3
Pre-Arrival Info
4
Guest Checked In
5
Review Requested
FAQ

Perguntas Frequentes

Posso enviar confirmações de reserva pelo WhatsApp?

Sim. Confirmações automáticas com todos os detalhes da reserva, indicações e informações da propriedade. Lembretes antes da chegada.

Como funciona o upsell pré-chegada?

Configure sequências automáticas acionadas X dias antes do check-in. Promova upgrades, pacotes de spa ou serviços adicionais.

Vários funcionários podem gerenciar mensagens?

Sim. A caixa de entrada da equipe permite que toda a equipe trabalhe em um só número. Atribuição automática por departamento. Notas internas para contexto.

Quais métodos de pagamento são aceitos?

PIX, cartão, transferência bancária. Envie links de pagamento para depósitos, extras e serviços direto no WhatsApp.

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Melhor plano para Hotel e Resort

Pro

$99/mo

Tudo que hotéis e resorts precisam para automatizar o WhatsApp e aumentar o faturamento.

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Tudo Que Sua Empresa Precisa

Uma Plataforma, Todas as Ferramentas

Do primeiro contato ao cliente fiel — gerencie toda comunicação via WhatsApp.

Caixa de Entrada da Equipe

Vários atendentes em um só número de WhatsApp. Atribuição automática por rodada ou menor carga. Notas internas, respostas rápidas e avaliações CSAT.

Assistente de IA

IA responde perguntas frequentes 24/7 com base no seu conhecimento. Classificação de intenção encaminha para o atendente certo. Copilot sugere respostas em tempo real.

Campanhas em Massa

Envie mensagens personalizadas para milhares. Segmente por tags, campos ou comportamento. Relatórios de entrega em tempo real.

Automações & Jornadas

Fluxos automáticos: boas-vindas, follow-up, lembretes, sequências drip. Construtor visual arraste-e-solte.

Agendamentos Online

Página de agendamento com horários disponíveis. Confirmação e lembretes automáticos via WhatsApp. Sincronização com Google Calendar.

Cobrança via PIX

Envie links de pagamento direto no chat. PIX, cartão, transferência bancária. Lembretes automáticos para pagamentos pendentes.

QR Code, Click-to-Chat & Widget

QR codes para materiais impressos. Links curtos para redes sociais. Widget de chat para seu site. Tudo com análise de cliques e escaneamentos.

Sincronização com Google Calendar

Agendamentos sincronizam automaticamente com o Google Calendar. Cancelamentos e reagendamentos são atualizados em tempo real.

Segmentação & Campos Personalizados

Crie segmentos dinâmicos por tags, campos personalizados, última visita ou gasto. Direcione campanhas para grupos específicos.

Analytics, ROAS & Relatórios

Acompanhe entregas, taxas de abertura e cliques em links. Rastreamento de ROAS para campanhas. Métricas de desempenho da equipe.

WhatsApp Flows (Formulários)

Formulários interativos dentro do WhatsApp — sem links externos. Captura de leads, pesquisas de satisfação, formulários de agendamento.

REST API

Acesso completo à API para enviar mensagens, gerenciar contatos, acionar jornadas e extrair analytics.

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