Vários membros da equipe gerenciam conversas simultaneamente com detecção de colisão e atribuição de agentes.
Atribui chats automaticamente a agentes com base em regras de rodízio, balanceamento de carga ou roteamento por habilidades.
Deixe notas privadas nas conversas visíveis apenas para a equipe — nunca enviadas ao cliente.
Salve e reutilize respostas comuns em toda a equipe. Insira com um atalho e personalize com campos do contato.
Organize chats com tags coloridas. Filtre, pesquise e crie automações baseadas em tags.
Acompanhe tempos de primeira resposta e resolução. Receba alertas antes do vencimento dos prazos SLA.
When a customer messages your WhatsApp number, the conversation instantly appears in your shared inbox. Every team member can see it — no messages lost in personal phones.
Round-robin or least-busy assignment ensures balanced workload. VIP customers can be routed to specific agents automatically.
See the full conversation history, internal notes from colleagues, and customer profile — all in one view. Use canned responses for common questions.
Close conversations when resolved. Track first-response time, resolution time, and CSAT scores across your entire team.
Vincule seu número do WhatsApp Business ao App-ening. Leva menos de 5 minutos com nosso assistente guiado.
Adicione membros da equipe por e-mail. Atribua funções (administrador, agente, visualizador) e defina permissões por agente.
Configure regras de atribuição automática — rodízio, baseado em habilidades ou roteamento por departamento.
Sua equipe pode ver e responder imediatamente a todas as conversas do WhatsApp recebidas.
Gerencie tickets de suporte via WhatsApp com colaboração da equipe, escalonamento e acompanhamento de resolução.
Qualifique leads, compartilhe catálogos e feche vendas — tudo dentro da caixa de entrada compartilhada com contexto CRM.
Envie notificações de envio, gerencie consultas de entrega e processe devoluções a partir de um único painel.
Free: 1 agent. Starter: 3 agents. Pro: 10 agents with auto-assignment. Business: 25 agents with skill-based routing.
Comece grátis. Sem cartão. Configure em minutos.
Comece GrátisPlano gratuito disponível · Sem cartão de crédito
