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Templates de mensagem — Regras, formato e exemplos

Guia completo de templates do WhatsApp: categorias, formato, exemplos e aprovação.

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  1. O que são?
  2. Categorias
  3. Formato
  4. Exemplos
  5. Aprovação
  6. Rejeições
  7. Boas práticas

1. O que são templates?

Formatos pré-aprovados para iniciar conversas. Suportam variáveis, botões, cabeçalhos e rodapés.

2. Categorias

CategoriaUsoCusto
MarketingPromoçõesMais alto
UtilitárioConfirmaçõesModerado
AutenticaçãoOTPsMais baixo

3. Regras de formato

Nome em minúsculas com underscores. Corpo máx. 1.024 caracteres. Variáveis {{1}}, {{2}}. Sem maiúsculas ou encurtadores.

4. Exemplos

Confirmação de pedido

Olá {{1}}, seu pedido #{{2}} foi confirmado. Total: {{3}}.

5. Aprovação

Crie no App-ening, envie à Meta, aprovação em <2 horas.

6. Rejeições comuns

  • Conteúdo enganoso
  • Encurtadores
  • Maiúsculas
  • Exemplos faltando
  • Categoria errada

7. Boas práticas

  • Categoria correta
  • Conciso
  • Cancelamento incluído
  • Personalize
  • Teste antes

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  • Obrigatórios fora da janela 24h.
  • Três categorias.
  • Siga as regras.
  • Aprovação em <2h.
  • Cancelamento no marketing.

{get_lang_string(cfg, 'guide_how_helps')}

  • Editor visual — Sem código.
  • Envio em lote — Vários de uma vez.
  • Analytics — Taxas de leitura.
  • Auto-categorização — Sugere categoria.
  • Biblioteca — Templates prontos.

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